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Thématiques

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Films

Vie quotidienne

Des appels téléphoniques internationaux moins chers

15.05.2019|1'31|35 vues
Vous appelez ou envoyez des sms à vos amis, votre famille et vos collègues dans différents pays de l'UE ? Bonne nouvelle : vos factures téléphoniques et celles de millions d'autres...

Vie quotidienne

Des consommateurs mieux protégés pour leurs achats de biens et contenus numériques

20.03.2019|1'30|65 vues
Les biens que nous achetons... et les lieux où nous les achetons ont radicalement changé ces dernières années. Les nouvelles règles examinées au Parlement européen rendront l'achat de...

Institutions

Quelles nouvelles règles pour le droit d'auteur ?

14.09.2018|1'49|183 vues
De la musique, des écrits, des performances et des articles de presse sont publiés en ligne chaque jour. La révolution numérique a donné lieu à un nouveau mode de consommation des contenus...

Vie quotidienne

Numérique et protection des consommateurs

14.05.2018|4'27|142 vues
Le Parlement européen souhaite protéger les consommateurs du secteur numérique : la fin des frais d'itinérance et WIFI4EU sont des exemples de ses derniers succès. Mais des défis à relever...

Vie quotidienne

Y a-t-il des consommateurs de deuxième classe en Europe ?

17.10.2017|1'30|103 vues
Entre l'Ouest de l'Europe et l'Est, il semble bien que le traitement des consommateurs diffère. Sous une même appellation, un même nom et une même image de marque, la composition des produits varie. Etonnant,...

Vie quotidienne

Les avantages collectifs du nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|1'18|14 vues
Question d'un consommateur : « Pourquoi un nouveau compteur communicant ? » Réponse de l'expert : Serge Godier, chargé de relations avec les collectivités locales - Enedis

Vie quotidienne

Les avantages individuels du nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|1'11|10 vues
Question d'un consommateur : « Quels sont les avantages du compteur communicant pour le consommateur ? » Réponse de l'expert : Davy Boucher, technicien clientèle - Enedis

Vie quotidienne

L'installation du nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|56|16 vues
Question d'un consommateur : « Comment se passe l'installation du compteur communicant? » Réponse de l'expert : Alain Demarconnay, responsable déploiement Linky - Enedis

Vie quotidienne

Le témoignage d'un client sur l'installation du nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|1'17|10 vues
Question d'un consommateur : « Comment s'est passé l'installation de votre compteur communicant ? » Témoignage d'un client

Vie quotidienne

L'accès aux données de consommation avec le nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|1'13|18 vues
Question d'un consommateur : « Comment accéder à mes données de consommation ? » Réponse de l'expert : Alexandra Vachino, conseillère clients - Enedis

Vie quotidienne

La gestion de sa consommation avec le nouveau compteur d'électricité

02.05.2017|1'44|13 vues
Question d'un consommateur : « Avoir accès à mes données de consommation d’électricité, qu’est ce que ça change ? » Réponse de l'expert : Martin...

Vie quotidienne

Qu'est-ce que le Géoblocking ?

06.04.2017|2'31|147 vues
Pour savoir ce qu'est le "géoblocking" dans le commerce sur Internet, il suffit de transposer cette technique dans le commerce physique. Cela donne une idée de ce que les consommateurs subissent quand ils...

Vie quotidienne

Faut-il croire les tests de consommation automobile ?

06.04.2017|1'53|23 vues
Que valent les tests effectués sur les automobiles ? Ils sont réalisés en laboratoire ou sur bancs d'essais. A quel point peut-on leur faire confiance ? Les résultats de ces tests servent souvent...

Vie quotidienne

Changer de fournisseur d’énergie à tout moment

29.11.2016|1'|19 vues
Changer de fournisseur d’énergie à tout moment : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz

29.11.2016|1'|8 vues
Changer de fournisseur d’électricité ou de gaz : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Comparer les offres d’électricité

29.11.2016|1'|3 vues
Comparer les offres d’électricité : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Choisir l’offre de gaz et d’électricité la plus intéressante

29.11.2016|1'|11 vues
Choisir l’offre de gaz et d’électricité la plus intéressante : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Choisir la bonne option tarifaire

29.11.2016|1'|7 vues
Choisir la bonne option tarifaire : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Choisir la bonne puissance à souscrire

29.11.2016|1'|6 vues
Choisir la bonne puissance à souscrire : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Relever son compteur

29.11.2016|1'|6 vues
Relever son compteur : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Comprendre les compteurs nouvelle génération

29.11.2016|1'|8 vues
Comprendre les compteurs nouvelle génération : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Régler un problème avec son fournisseur d’énergie

29.11.2016|1'|7 vues
Régler un problème avec son fournisseur d’énergie : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Saisir le médiateur national de l’énergie en ligne

29.11.2016|1'|4 vues
Saisir le médiateur national de l’énergie en ligne : La question d'un particulier La réponse de l'expert

Vie quotidienne

Entretien : Que valent les allégations santé sur les boissons énergisantes ?

21.06.2016|4'23|20 vues
Les mentions sur les emballages des produits sont contrôlées. L'information du consommateur est en jeu pour qu'il puisse choisir en toute connaissance de cause ses achats. Il en est ainsi de la composition des produits....

Vie quotidienne

Quelles informations pour les consommateurs d'énergie ?

03.06.2016|1'26|25 vues
Quelle part du budget d'un ménage est dédiée à la consommation d'énergie ? La réponse n'est pas toujours facile à apporter tant les factures sont parfois obscures. Le Parlement...

Environnement

Que fait l'Europe pour favoriser l'économie circulaire ?

11.01.2016|5'24|219 vues
La Commission européenne a lancé un programme pour favoriser le démarrage de l'économie circiulaire. La Commission européenne a adopté un train de mesures ambitieux sur l’économie...

Environnement

Consommation : vers le cercle vertueux de l'économie circulaire

07.12.2015|2'15|296 vues
Le modèle de consommation traditionnel consiste à ACHETER, UTILISER et, finalement, JETER les restes... que sont les déchets sous lesquels on finit par crouler. L'idée de l'économie circulaire est de...

Vie quotidienne

Vous placez votre argent, alors évitez les arnaques !

03.11.2015|2'41|32 vues
"Placements : évitez les arnaques" est un film réalisé par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) et l'Institut National de la Consommation (INC). Quel que soit le montant que vous voulez...

Vie quotidienne

L'AMF protège les épargnants et sanctionne certains comportements et opérations

03.11.2015|2'31|37 vues
"Epargnants, que fait l'AMF pour vous ?" est un film réalisé par l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) et l'Institut National de la Consommation (INC). L'AMF est une autorité...

Vie quotidienne

Les tendances de l'alimentaire.

18.10.2015|3'22"|106 vues
ANUGA 2015, le salon de l'alimentaire, vient de fermer ses portes à Cologne (Allemagne). Les visiteurs ont pu observer les dernières tendances en matière de consommation de produits alimentaires. Le...

Economie et Social

Le principe de l'économie circulaire.

06.10.2015|1'44|182 vues
On fabrique, on achète, on utilise, on jette, c'est le principe de l' économie linéaire que nous connaissons depuis la révolution industrielle. Le revers de la médaille est que la consommation de...

Economie et Social

Rejets de CO2, quelle voiture choisir ?

06.10.2015|6'29|49 vues
Depuis le scandale Volkswagen, la méfiance vis à vis des tests automobiles est de mise. Combien votre voiture rejette-t-elle de CO2 ? Bien malin qui pourrait répondre à cette question de manière claire et...

International

Climat, objectifs ambitieux

25.09.2015|1'21|40 vues
La conférence de Paris sur le changement climatique ( COP21 ) se déroulera du 30 novembre au 11 décembre 2015. Une échéance cruciale, puisqu’elle doit aboutir à un nouvel accord international sur le...

Sciences et Espace

Michel Lescanne (France) : Pâte alimentaire pour combattre la malnutrition

29.04.2015|4'57|45 vues
Le complément alimentaire de première nécessité conçu par l'ingénieur en agro-alimentaire français Michel Lescanne et commercialisé sous la marque Plumpy Nut a massivement réduit...

Cuisine

Quels sont les différents types d’emballage proposés par la grande distribution ?

23.12.2014|1'18|205 vues
Cuisiner la viande - Les essentiels. Quels sont les différents types d’emballage proposés par la grande distribution et leurs dates limites de consommation ? Avec Thomas Clouet. © Interbev

Vie quotidienne

Votre pharmacie et vous

02.12.2014|6'|96 vues
Les médicaments ne sont pas des produits comme les autres. Ils sont destinés à soigner. Les pharmaciens ont des rôles spécifiques et les officines ne sont pas des commerces traditionnels. Ils répondent...

Vie quotidienne

Factures d'énergie : le mode d'emploi

13.10.2014|7'|14 vues
Reportages et interviews consacrés aux fournisseurs d'énergie et à la consommation d'énergie.

Vie quotidienne

Sécurité des produits : comment accélérer lentement ?

22.04.2014|1'51"|177 vues
Il n'y a que 0,3 % des produits qui entrent sur le marché intérieur européen dont la sécurité est vraiment contrôlée. C'est très insuffisant Une idée consiste à mentionner l'origine de ces produits. La pratique parait ralentir le processus.

Vie quotidienne

Les risques du voyage en ligne

31.03.2014|5'13|343 vues
Dans l'industrie du tourisme et des voyages, Internet se développe rapidement au point que les sites de vente de voyages en ligne sont devenus incontournables. Hélas, ce n'est pas sans risques. L'Europe souhaite faire le ménage chez elle en...

Vie quotidienne

E-commerce, les mêmes droits pour tous.

27.01.2014|4'54|583 vues
Dans le commerce sur Internet, les droits des consommateurs sont les mêmes dans tous les pays de l'Union. Mais sont-ils bien respectés ?

Vie quotidienne

E comme étiquette alimentaire

17.12.2013|2'51|797 vues
C'est depuis les années 70 que l'Europe s'intéresse à l'étiquetage des produits alimentaires. Les premières lois datent de cette époque. Les dispositions législatives n'ont jamais cessé de s'adapter depuis.

Vie quotidienne

Energie info ! Le magazine de l'électricité et du gaz.

04.11.2013|6'|723 vues
Au sommaire de l'émission : reportages et interviews consacrés aux fournisseurs d'énergie et à la consommation d'énergie, avec notamment les sujets suivants : - Les fournisseurs d'énergie : qui sont les fournisseurs de gaz et d'électricité...

Vie quotidienne

La sécurité des consommateurs passe avant la crise

18.10.2013|1'48|652 vues
Dans la période difficile que l'Europe traverse, il est tentant des limiter les contrôles, toujours coûteux, des produits importés. Les eurodéputés ne l'entendent pas de cette oreille. En commission, ils veulent, au contraire, aller vers plus de...

Vie quotidienne

Les achats immobiliers plus sûrs

17.09.2013|1'33|431 vues
Compte tenu de l'ampleur de l'investissement, les ménages réfléchissent à deux fois avant d'acquérir un bien immobilier. C'est un engagement financier de longue durée qui pèsera lourd dans leur budget. Le Parlement européen veut des consommateurs...

Vie quotidienne

La sécurité alimentaire en Irlande

26.03.2013|5'09|1190 vues
Des affaires ont récemment secoué la distribution de la viande et des plats cuisinés en Europe. Elles ont entrainé une prise de conscience et des contrôles accrus. L'Irlande, où les malversations ont été constatées en premier, suit de plus près...

Vie quotidienne

Boeuf ou cheval, l'importance de l'étiquetage

22.02.2013|2'03|1550 vues
La découverte de viande de cheval dans des lasagnes au boeuf crée un problème de confiance chez les consommateurs européens. Leur ferait-on avaler n'importe quoi ? Ce mélange de viande pour réaliser des profits supplémentaires soulève la question...

Vie quotidienne

Le Mag Info du yaourt N°3

18.02.2013|6'|1517 vues
Des experts et/où des consommateurs proposent un éclairage sur les secrets de fabrication du yaourt, la nutrition, la consommation et l'histoire du yaourt. « Les pros du pot » : La fabrication, une affaire de pros « Trop bon ! » : Atouts et...

Vie quotidienne

Le Mag Info du yaourt N°4

18.02.2013|6'|1526 vues
Des experts et/où des consommateurs proposent un éclairage sur les secrets de fabrication du yaourt, la nutrition, la consommation et l'histoire du yaourt. « Les pros du pot » : Au c?ur de la sécurité alimentaire et de la chaîne du froid. «...

Vie quotidienne

Le Mag Info du yaourt N°1

04.02.2013|6'|1939 vues
Des experts et/où des consommateurs proposent un éclairage sur les secrets de fabrication du yaourt, la nutrition, la consommation et l'histoire du yaourt. « Les pros du pot » : Dis, un yaourt, c'est fait avec quoi ? « Trop bon ! » : Vive...

Vie quotidienne

Le Mag Info du yaourt N°2

04.02.2013|6'|2007 vues
Des experts et/où des consommateurs proposent un éclairage sur les secrets de fabrication du yaourt, la nutrition, la consommation et l'histoire du yaourt. « Les pros du pot » : La traite et la collecte, c'est essentiel « Trop bon !» : Le...

Ressources

Politiques Européennes Les consommateurs d'abord
Les consommateurs d’abord Que souhaitent les 500 millions de consommateurs de l’Union européenne (UE)? Du choix, de la qualité et un bon rapport qualité/prix. Ils veulent savoir ce qu’ils achètent et être sûrs que leurs droits sont protégés. Mais, par leurs choix, ils stimulent également l’innovation, l’efficacité et la croissance économique. La politique des consommateurs poursuit quatre grands objectifs: protéger les consommateurs contre des risques et des menaces graves contre lesquels ils ne peuvent pas lutter seuls; leur permettre de faire des choix à partir d’informations claires, précises et cohérentes; préserver leurs droits et leur donner les moyens de régler rapidement et efficacement les litiges commerciaux; adapter leurs droits à l’évolution économique et...

Europe Social et Solidaire Formation pour un système d'alimentation durable : Enjeux et perspectives
La production, le commerce et la consommation alimentaires sont au coeur de l’histoire et de la relation entre l’homme et la nature. La nourriture est un élément clé de l’identité et des valeurs culturelles des hommes. En Europe, il n’existe donc pas un seul système alimentaire mais bien différents systèmes liés et tributaires des traditions locales. Néanmoins malgré la diversité des petits producteurs locaux, dans l’ensemble, le système alimentaire européen est caractérisé par d’importants intrants agricoles comme les pesticides, une faible utilisation de main d’oeuvre et de longues chaînes d’approvisionnement. Cette étude réalisée dans le cadre du projet européen Training for Sustainable Food System Development – T4F dresse, dans un premier temps, le corpus législatif...